Política de Envio
Política de Envio
1. Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos realizados na Only Seven7 passam por etapas de confirmação, separação, preparação e envio antes da postagem.
Pedidos realizados em períodos de pré-venda seguirão os prazos informados na página do produto e poderão possuir tempo de produção adicional antes do envio.
2. Prazo de Produção e Postagem
As peças da Only Seven7 são produzidas e preparadas com atenção aos detalhes, acabamento e controle de qualidade.
O prazo estimado para produção e postagem pode variar conforme a coleção, demanda do período e modalidade de compra, sendo sempre informado ao cliente no momento da compra.
3. Prazo de Entrega
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da finalização do pedido.
Os prazos exibidos no checkout representam estimativas fornecidas pelas próprias transportadoras e poderão sofrer alterações por fatores externos.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado ou canais oficiais utilizados na compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente através da transportadora responsável.
5. Informações de Endereço
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou insuficiente poderão gerar atrasos, devoluções ou custos adicionais de reenvio.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou inconsistências no endereço, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
7. Possíveis Atrasos
A Only Seven7 não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, incluindo:
• Greves
• Problemas logísticos das transportadoras
• Eventos climáticos
• Períodos de alta demanda
• Falhas operacionais de terceiros
Ainda assim, a equipe estará disponível para auxiliar o cliente durante todo o processo.
8. Pedidos em Pré-venda
Produtos adquiridos em pré-venda possuem prazo diferenciado de produção e envio.
Ao finalizar a compra de itens identificados como pré-venda, o cliente declara estar ciente dos prazos informados na página do produto e nas comunicações oficiais da coleção.
9. Frete Grátis
Campanhas de frete grátis poderão estar disponíveis por tempo limitado e seguir regras específicas de valor mínimo, região ou coleção.
As condições promocionais serão sempre informadas durante a navegação e no checkout.
10. Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega do pedido, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Only Seven7.