Política de Reembolso
Política de Reembolso
1. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
Após esse prazo, não será possível realizar solicitações de reembolso por arrependimento de compra.
2. Condições para Aprovação
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido:
• Sem sinais de uso
• Sem odores, manchas ou avarias
• Com etiquetas originais
• Em condições adequadas de revenda
Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser recusados após análise da equipe.
3. Análise da Solicitação
Após o recebimento da peça devolvida, a Only Seven7 realizará uma análise de qualidade para verificar as condições do produto.
O prazo de análise poderá ser de até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
4. Forma de Reembolso
Após aprovação da solicitação:
• Compras via Pix poderão ser reembolsadas em conta bancária do titular da compra
• Compras via cartão seguirão os prazos da operadora responsável
Os prazos de processamento poderão variar conforme a instituição financeira utilizada.
5. Itens Não Elegíveis
Não serão elegíveis para reembolso:
• Produtos com sinais de uso indevido
• Peças danificadas pelo cliente
• Solicitações realizadas após o prazo legal de 7 dias corridos
• Produtos devolvidos sem autorização prévia da equipe de atendimento da Only Seven7